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去哪儿网:机票违规加价,维护行业秩序 [复制链接]

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      随着海外疫情持续蔓延,海外华人回国需求猛增。而国际航线航班缩减使得民航市场供需更为紧张。
      
      一票难求的事态下,个别机票代理商开始囤积居奇,通过社交渠道违规加价出“天价机票”。欧美回国航线一度出现“10万元全价经济舱”的机票,严重扰乱市场正常秩序、损害消费者利益。
      
      据媒体报道,从2万多的经济舱全价到10万元的实际成交价,背后其实经过了层层加价的多次转手,甚至加价方都不一定是拥有正规牌照的机票代理,而是拥有客户资源的黄牛。
      
      他们会挑选座位数已经所剩不多的航班,用随便一个护照信息订下这个航班的机票“虚占座位”,直到有真实客户来购票时,再取消虚占的订座,同时用真实客户的护照信息买入,再高于航司后台票价加价出。面对愈演愈烈的违规加价和占座行为,航空公司也开始加大干预力度。
      
      为此,去哪儿网发出行业倡议,请各位合作伙伴在严格遵守中国民用航空局政策法规和航空公司销规定的同时,共同违规加价,携手维护市场秩序,一起营造更健康的商业环境。
      
      去哪儿网也将与主管部门和航空公司一起坚决打击违规行为。违规行为一经发现,去哪儿网将立刻进行下线处理、协助消费者进行索赔,并上报航司及主管部门;
      
      在其他渠道存在违规销行为的机票代理人,一经查实,也将被列入去哪儿网黑名单,并被禁止在去哪儿网进行一切经营行为。
      
      事实上,去哪儿网已经对部分取消率高的国际航班和无法中转的国际航线进行限,以避免给消费者造成更大的损失;对于无法全额退款、只能退代金券的航司,去哪儿网也做出提示,请消费者慎重购买。
      

      
      关于严格遵守机票销规定的规范与倡议
      
      亲爱的合作伙伴:
      
      正值全球疫情爆发之际,入境航班缩减与归国需求暴增之下,个别机票代理人通过社交渠道违规加价出“天价机票”,严重扰乱了市场秩序,损害了消费者的利益。
      
      鉴于此,去哪儿网发出行业倡议,请各位合作伙伴在严格遵守中国民用航空局政策法规和航空公司销规定的同时,携起手来,共同违规加价,维护行业秩序。
      
      去哪儿网在加强平台价格管控的同时,也将采取严厉措施,与主管部门以及航空公司一起坚决打击违规行为。措施如下:
      
      1、 请各位合作伙伴严格遵守航空公司的国际机票销规定,不得在航司公布运价全价基础上加价销;不得以手工单形式逃避监管,线下收单线上支付违规卖;
      
      2、 去哪儿网已启动价格监控,一经发现存在上述违规行为,去哪儿网将立刻进行下线处理,协助消费者进行索赔,并上报航司及主管部门;
      
      3、 在其他渠道存在违规销行为的机票代理人,一经查实,也将被列入去哪儿网黑名单,并被禁止在去哪儿网进行一切经营行为。
      
      携手抗疫,共克时艰!去哪儿网将与各位亲爱的合作伙伴并肩作战,共同维护风清气正的行业秩序,一起迎接更加美好的未来。
      
      图片来源:去哪儿网
      
      来源:北京日报客户端|记者 潘福达
      
      编辑:潘福达
      
      流程编辑:吴越
      
      
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