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泡泡玛特机器人商店养护员:疫情之下,努力保护一片小小的快乐 [复制链接]

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离线弥骊霞
 

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      对于每一个普通人来说,疫情期间待在家里似乎才是最明智的选择。但为了保障城市的正常运行,仍然有无数的人选择走上工作岗位。POP MART泡泡玛特的机器人商店养护员王师傅就是这样一位工作人员。
      
      “现在每天的工作,除了正常的机器人商店的维护,最重要的就是消。”在工作间隙,王师傅通过线上方式接受了我们的采访。
      

      
      以往,机器人养护人员的工作大部分来自于补货、检查机器人商店的性能以及处理各种顾客遇到的突发状况。但现在,在完成这些工作的同时,王师傅又有了一项新的任务。
      
      新冠病肺炎疫情的爆发,虽然导致了商场人流量的减少,但王师傅每天的工作并没有就此减轻,反而需要更加认真仔细。分布在各处的所有机器人商店,每天都需要进行多次消处理,每一处消费者可能会触及的地方都必须认真擦拭。
      
      “屏幕、取货口、按键等等,机器人商店的每一个可以触摸的地方要都进行消。而且消的间隙也有硬性的规定,”王师傅说,“这些都是本着对顾客负责的态度来做的,现在POP MART泡泡玛特全国机器人商店都是这样要求的。”
      

      
      事实上,机器人商店的消工作与线下门店的要求基本同步,“不能因为机器人商店小就放松要求。”而除了对机器人商店的卫生防范严阵以待,养护人员自己也必须要做好自身的防护工作。现在王师傅每天上岗之前,至少要花半个小时对自己进行消,下班回家后,同样如此。
      
      “口罩、手套那都是必须的,而且我们现在每天上岗前都要量体温,体温正常才能出来工作。”王师傅说,“虽然比以前麻烦了不少,但这些都是普通人为抗击疫情必须做的,也是为了自己、为了顾客好,我们都很理解,也都愿意积极配合。”
      
      由于POP MART泡泡玛特对于机器人商店卫生防范的严格要求,王师傅一天的工作下来甚至比以前客流量大,需要经常跑站点补货时更加辛苦。“每天就是几个机器人商店来回跑,来回消,有些商场里暖气开的足啊,脸上闷都出汗了也不敢把口罩摘下来,每天微信步数都在两万左右。”
      
      虽然很辛苦,但王师傅却乐于这样的付出。“有的人说你这个岗位又不重要,又不像人家外卖小哥、快递小哥一样,那都是要满足大家的生活刚需的人,你这就是零机器的维护,你干啥天天这么累呢?”王师傅说到。“但是我自己觉得还是很重要的。虽然现在疫情形势依然很严峻,但也有不少顾客会来POP MART泡泡玛特机器人商店买个潮玩,找点开心。那我做好自己应该做的,让他们安全购物,我就觉得自己做了一件有意义的事情。”
      
      对王师傅来说,小小的机器人商店为这片不大的方圆带来小小的快乐,而自己守护着这个小小的快乐制造机,既是应该做的,也是疫情之下自己能做的贡献。
      

      
      王师傅其实只是POP MART泡泡玛特全体员工的一个小小缩影,在疫情来临时,POP MART泡泡玛特所有的线下门店和机器人商店都制定了严格的疫情防护机制,这是众多员工一起守护的结果。除此之外,POP MART泡泡玛特的员工们还自发组织,通过拍视频的方式,为抗疫一线的工作人员们鼓劲加油。同时,POP MART泡泡玛特旗下设计师联合了起来,用潮玩IP绘制各类疫情防控的温馨小提示,用治愈系的潮玩形象提示大家“照顾好自己”。
      
      面对疫情,每个POP MART泡泡玛特员工都在尽己所能地支持抗疫工作,就像每一个居家隔离,参与抗疫的你我。
      
      
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